El 16 de septiembre de 2026, el Servicio General de Identificación Personal (Segip) dio a conocer la incorporación de dos nuevos servicios a su aplicación Segip Digital, además de lanzar el proyecto "Marcando Huella por Bolivia". Esta estrategia tiene como objetivo la digitalización de trámites, simplificando el proceso para los ciudadanos y eliminando la necesidad de hacer largas filas, en línea con la política de reducir la burocracia estatal.
Durante el evento, el presidente Rodrigo Paz destacó que estas innovaciones son un paso hacia la modernización y eficiencia en los servicios públicos, permitiendo que los ciudadanos puedan gestionar su cédula de identidad de forma digital. "El Segip avanza hacia la modernidad, eliminando filas y ofreciendo un sistema digitalizado", afirmó.
Nuevos servicios disponibles para la población.
El director del Segip, Diego Tejerina, explicó que la nueva funcionalidad permitirá a los usuarios obtener duplicados de la cédula de identidad y de la licencia de conducir, así como certificaciones de datos, todo desde su dispositivo móvil. "Estos servicios están disponibles las 24 horas, lo que facilita el acceso a la información y la reducción de trámites", indicó Tejerina.
De acuerdo a los informes del Segip, el 81% de las solicitudes en los nueve departamentos corresponden a reposición de cédulas de identidad, ya sea por pérdida, robo o deterioro. La implementación de estos servicios busca responder a esa demanda de manera más eficiente.
El proyecto "Marcando Huella por Bolivia" tiene como meta visitar los 335 municipios y las ocho autonomías indígenas originario campesinas durante el próximo año. Para lograrlo, se utilizarán antenas Starlink que permitirán llevar la tecnología a áreas remotas del país, facilitando el saneamiento de datos y análisis sobre la migración interna en Bolivia.
Para acceder a estos nuevos servicios, los ciudadanos deben descargar la aplicación Segip Digital. El proceso para obtener un duplicado de la cédula de identidad es sencillo: se debe seleccionar la opción correspondiente en la app, realizar el pago de Bs 17 mediante un código QR, elegir el departamento de residencia, y luego seguir el estado de la solicitud a través de la misma aplicación.
En el caso de la certificación de datos, el usuario debe ingresar a la sección de certificaciones en la app, pagar Bs 10, especificar para qué institución se requiere el documento y recibirá un PDF que incluye todos los elementos de seguridad necesarios. Este documento es el primero completamente digital, eliminando la necesidad de acudir físicamente a las oficinas del Segip.