El Servicio General de Identificación Personal (Segip) habilitó nuevos trámites a través de su aplicación “Segip Digital”, con los que los ciudadanos podrán solicitar desde el celular la reposición o duplicado de la cédula de identidad y de la licencia de conducir, sin realizar todo el proceso de manera presencial. Los servicios están disponibles las 24 horas, los siete días de la semana.
Para solicitar el duplicado, el usuario debe ingresar a la aplicación, seleccionar la opción correspondiente, realizar el pago de Bs 17 mediante QR, elegir el departamento y la oficina donde recogerá el documento. Una vez concluido el trámite, la aplicación enviará una notificación y el ciudadano deberá acudir únicamente para recogerlo, previa identificación en las oficinas del Segip. El trámite físico tradicional continúa habilitado.
El Segip también lanzó la certificación digital de datos de la cédula, un documento que se genera completamente en línea. Para obtenerlo se debe ingresar a la sección de certificaciones, pagar Bs 10, seleccionar la institución que solicita el documento y recibir inmediatamente un PDF con los sellos correspondientes. La certificación puede gestionarse sin acudir a una oficina.
El director ejecutivo del Segip, Diego Tejerina, explicó que estas herramientas buscan reducir los tiempos de atención. Según la institución, el objetivo es bajar de aproximadamente 90 minutos a cuatro minutos el tiempo requerido para los trámites presenciales vinculados a estos servicios. Además, el programa “Marcando Huella por Bolivia” prevé brigadas móviles que recorrerán los 335 municipios del país entre agosto de 2026 y julio de 2027.
La aplicación oficial Segip Digital también permite gestionar la cédula y la licencia en formato digital y cuenta con más de 500.000 descargas en Google Play, según la información publicada por el propio Segip.